Le mot du directeur

Quand nous avons lancé Wave Digital Agency en 2015, les demandes étaient souvent bien simples : mettre une entreprise en ligne, améliorer son site, trouver ses premiers clients sur internet ou construire un outil pour remplacer une tâche faite à la main. Les entreprises disposent aujourd’hui de bien plus de canaux, de données et de solutions. Et les modèles d’IA produisent et automatisent très vite.

Prendre du retard reste un risque. Disperser son budget en est un autre : un nouveau site, des campagnes, les réseaux sociaux, le référencement, un CRM, une application, un agent IA, le tout lancé en même temps sans savoir ce qui devait passer en premier.

Nous essayons donc de tenir une règle tout simple : partir du marché, du client et du problème avant de choisir un canal ou une technologie. Elle vaut pour une campagne Google Ads comme pour une ligne éditoriale LinkedIn, une application métier ou une automatisation. La bonne décision consiste parfois à produire davantage. Il arrive tout de même assez souvent qu’elle consiste à simplifier, à regrouper ce qui existe déjà, voire à ne rien ajouter du tout.

Cette façon de travailler demande des profils capables de se comprendre d’un métier à l’autre : développeurs, marketeurs, chefs de projet, créateurs de contenu, spécialistes de l’acquisition et de l’IA. Chacun garde sa spécialité. Ce qui compte bien davantage, c’est que chacun connaisse assez l’ensemble du projet pour qu’aucune décision ne se prenne dans son coin.

Dire à un client qu’un sujet peut attendre fait partie de notre travail. Relier le marketing aux ventes, le produit à ses usages et la technologie à ce qu’elle coûte réellement aussi. Une croissance construite sur des décisions que toute l’équipe comprend me paraît bien plus solide qu’une suite d’initiatives qu’aucune équipe n’arrive ensuite à piloter.

Ce que je retiens de ces années, c’est qu’une équipe curieuse et proche du terrain avance bien plus sûrement que celle qui suit chaque nouvelle mode.